Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Sara Engvild Studio
Adresse: Hvidegårdsparken 47
2800 Kongens Lyngby
Danmark
+45 30 79 15 90
sara.engvild@gmail.com

 

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i DKK (danske kroner) og inkluderer 25% moms. Jeg forbeholder mig retten til at ændre priser uden forudgående varsel og tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

 

Betaling

Sara Engvild Studio accepterer betaling med Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay og snart PayPal. Betalingen trækkes først, når din ordre er klar til afsendelse.

 

Levering

Jeg afventer i øjeblikket en leveringsaftale.

Indtil videre kan du afhente din ordre på Hvidegårdsparken 47, 2800 Kongens Lyngby, Danmark, efter aftale.

 

Returpolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i min webshop. Fortrydelsesfristen starter den dag, hele din ordre er leveret.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte mig på sara.engvild@gmail.com inden for 14 dage. Efter at have meddelt mig, skal du returnere varerne inden for yderligere 14 dage. Returfragt er for kundens egen regning.

Sådan returnerer du varer:

1. Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage eller lignende.
2. Vedlæg din kvittering eller andet bevis for købet i pakken.
3. Arranger og betal for returfragt med en fragtudbyder efter eget valg.
   

 

Returneringer skal sendes til:
Sara Engvild Studio
Hvidegårdsparken 47
2800 Kongens Lyngby, Danmark

Bemærk, at jeg ikke accepterer pakker sendt med efterkrav (COD).

 

Varens stand ved returnering

Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller funktion. Hvis varen viser tegn på brug eller skade, kan du muligvis kun få en delvis eller ingen refundering, afhængig af varens tilstand.

 

Tilbagebetaling

Hvis du returnerer din ordre, refunderer jeg det betalte beløb (ekskl. returfragt) inden for 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse og de returnerede varer. Refundering sker via samme betalingsmetode som anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

 

Reklamationsret

Hvis der er et problem med din vare, bedes du kontakte mig på sara.engvild@gmail.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder, hvis muligt.

 

Privatlivspolitik

For at behandle din ordre indsamler jeg følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og detaljer om dit køb. Dine personlige oplysninger bruges kun til at fuldføre din ordre og besvare eventuelle forespørgsler.

 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt i min webshop, kan du kontakte:

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danmark
Hjemmeside: www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Husk at inkludere min e-mailadresse: sara.engvild@gmail.com i din klage.

 

Her kan du læse vores handelsbetingelser på engelsk